Виртуальные номера для бизнеса: в чем удобство?

Отвечать на деловые звонки с личного номера телефона нежелательно с точки зрения конфиденциальности, не говоря уже о том, что это непрофессионально. Вот почему многие компании обращаются к использованию в бизнесе виртуальных телефонных номеров.

Виртуальным называют телефонный номер без прямого подключения к телекоммуникационной линии. К нему можно получить доступ онлайн и использовать его с многих устройств, включая ноутбуки и смартфоны. Услуга позволяет принимать звонки, текстовые сообщения, осуществлять переадресацию на различные конкретные номера.

Чем виртуальный номер удобен для бизнеса

Несмотря на доступность других средств связи, таких как чаты и электронная почта, для решения проблем клиентов нет ничего более эффективного, чем живой разговор по телефону. Опросы показывают, что 41% клиентов служб поддержки предпочитают именно телефонный звонок.

Завести виртуальный номер для бизнеса — значит продемонстрировать:

1. Клиентоориентированность. В отличие от традиционных номеров, виртуальный можно создать из любой точки мира и сделать его доступным для какой угодно страны. В результате все входящие звонки клиентов будут выглядеть так, как будто они звонят на местный номер. Это не только финансово выгодно, но и полезно с точки зрения клиентоориентированности. Ведь большинство пользователей по всему миру предпочтут взять трубку и набрать местный номер службы поддержки, а не пытаться позвонить заграницу.


2. Профессионализм. Если посетитель сайта заходит на страницу контактов и видит только один универсальный номер для связи, ему может показаться сложным получить ответ на свой конкретный запрос. Видя несколько виртуальных номеров, за каждым из которых закреплен свой отдел, пользователь укрепится в мысли, что бизнес достаточно крупный и серьезный, раз предоставляет несколько номеров поддержки.

Как воспользоваться

Чтобы получить виртуальный номер телефона, не нужно обладать инновационными техническими навыками. Все, что необходимо — использовать отлаженное решение Freeje. Оно позволяет начать работу без какой-либо дополнительной подготовки, вложений в дорогостоящее ПО и оборудование.

Для всех виртуальных телефонных номеров доступны опции:

• переадресация звонков;
• запись разговоров;
• сценарии обработки вызова;
• SMS;
• IVR и многое другое.

Услуга доступна более чем в 100 странах. Чтобы убедиться в качестве работы сервиса и оценить его возможности, можно воспользоваться временным тестовым доступом к телефонным номерам.